UE

Condiciones generales de compra

1. Introducción

El presente documento y los documentos relacionados aquí establecen las condiciones de uso de la tienda online (en adelante, las "Condiciones") y constituyen las bases del contrato de compraventa que queda formalizado cuando Usted finaliza el pedido mediante el pago del mismo.

Al hacer uso de esta tienda online Usted acepta las Condiciones aquí descritas.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en el futuro sin que se avise de estos cambios. Es su responsabilidad consultarlas antes de finalizar la compra.

Estas Condiciones son válidas a partir del 1 de Enero de 2014.

2. Titular del servicio

La tienda online es titularidad de LADY BELTY, S.L.U. (en adelante "LADY BELTY") con sede social en PTL de Valladares, Calle C Nave A1. 36314 Vigo, Pontevedra con CIF B36655843 e inscrita en el registro mercantil de Pontevedra Folio 212, Libro 618, inscripción 1ª, hoja 8520

3. Atención al consumidor

El departamento de atención al consumidor atenderá sus consultas telefónicas de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30, excepto festivo local o nacional en el teléfono 986213167

También puede realizar sus consultas por email, correo postal o fax en las siguientes direcciones:

Dirección postal Lady Belty, S.L.U.
PTL de Valladares Calle C Nave A1. 36314 Vigo, Pontevedra
E-mail ventas@ladybelty.com
Fax +34 986 214 670

4. Uso del servicio

Al utilizar este servicio Usted declara y se compromete a:

  • a) Facilitarnos los datos necesarios para poder llevar a buen puerto la relación comercial
  • b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento ni utilizar ningún medio de pago que no sea de su titularidad o para cuyo uso carezca de autorización
  • c) Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos

5. Disponibilidad del servicio

El servicio está disponible únicamente para España, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo la lista de regiones se ampliará paulatinamente por lo que recomendamos que la consulte con frecuencia.

6. Confirmación de pedido

Todos los pedidos recibidos por este medio deberán ser confirmados por la Empresa y están sujetos a la disponibilidad del producto. La confirmación recibida durante el proceso de compra es únicamente una confirmación de que el pedido ha sido recibido correctamente y de que el pago ha sido efectuado. Si por alguna razón alguno de los productos no pudiera ser enviado se contactará con Usted para ofrecerle una alternativa y/o se le devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.

La no confirmación del pedido no implica responsabilidad alguna de la Empresa frente a Usted o frente a terceros. La Empresa se reserva el derecho de no confirmar un pedido independientemente de la disponibilidad del producto. En caso de no confirmación se devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.

7. Plazo de entrega y gastos de envío

El plazo de entrega de los productos será el indicado para cada zona de envío, salvo no disponibilidad inmediata de dichos productos u otras causas como huelga, inclemencias meteorológicas, problemas de suministro o fabricación, fiestas locales y nacionales, o cualquier eventualidad que afecte a las comunicaciones y/o a la fabricación de los productos solicitados.

Si por algún motivo se previese el incumplimiento de la fecha de entrega, se contactará con Usted para informarle de esta circunstancia y se le ofrecerán alternativas fijando en caso de necesidad una nueva fecha de entrega.

Si tras dos intentos de entrega por parte de la agencia de transporte no fuese posible la entrega de su pedido, se le informará de esta situación por email y se retornará dicho pedido a nuestras instalaciones donde quedará a la espera de su notificación para ser enviado a otro lugar de entrega. Si tras el plazo de 30 días naturales Usted no ha reclamado su pedido, entonces se le devolverá el importe pagado excepto los gastos de envío incurridos. El retorno de un pedido a nuestras instalaciones y/o el reenvío del mismo a otro lugar de entrega podrán ocasionar nuevos gastos de envío, que serán repercutidos al comprador.

Los productos de un pedido podrán ser enviados parcialmente en el orden de disponibilidad de los mismos.

Zona de envío Plazo de entrega Gastos de envío
España - Península 5 días laborables 6 euros
España - Islas Baleares 5 a 7 días laborables 7 euros

8. Precio, pago e impuestos

Los productos serán cobrados al precio indicado en la página web, excepto error u omisión. Si se detectase algún precio erróneo se contactará con Usted para informarle de esta situación y se le ofrecerán alternativas que podrán resultar en la sustitución de uno o varios productos de su pedido y/o la devolución o pago de las diferencias de importe.

Los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España. A los importes a cobrar se le añadirán los gastos de envío correspondientes a su zona de envío.

Los medios de pago aceptados son Visa, Mastercard, Tarjeta 4B. La Empresa no interviene en el proceso de pago ni almacena ningún tipo de dato que intervenga en el mismo como números de tarjetas de crédito, números secretos, etc. Los servicios de pasarela de pago son ofrecidos por una entidad bancaria ajena a la Empresa y el pago es tramitado por esta misma entidad. El proceso de pago se lleva a cabo mediante una conexión segura y cumple todos los estándares exigidos por la ley para este tipo de transacciones.

Si su medio de pago es rechazado por parte de la entidad emisora o por parte de la pasarela de pago, entonces su pedido no podrá ser tramitado.

Si Usted como persona física o jurídica está exento del pago de impuestos o está sujeto a un tipo reducido de IVA entonces deberá reclamar la devolución del importe correspondiente contactando con el departamento de atención al consumidor. Vea los datos de contacto en el apartado "Atención al consumidor?.

9. Seguridad informática

Usted se compromete a hacer uso de la página web para consultar los productos aquí expuestos y realizar pedidos según las Condiciones descritas. Usted se compromete a no hacer un uso indebido de la página web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier código malicioso que dañe el software de la página, cause interrupción o mal funcionamiento del mismo o cause daños a otros usuarios del servicio.

Al incumplir esta cláusula podría estar cometiendo uno a más delitos tipificados en el código penal español.

Cualquier link facilitado aquí a otras páginas o contenidos de terceros es meramente informativo y la Empresa no se hace responsable de dicho contenido ni del efecto que este pueda causar en los usuarios del servicio.

La Empresa no se hacer responsable de daños ocasionados por el uso de la página web en sus equipos informáticos ni de la pérdida de datos ocasionada por dichos daños.

10. Comunicaciones escritas

Al hacer pedidos en esta página web Usted otorga a la Empresa la autorización para enviarle comunicaciones escritas relacionadas con los productos adquiridos u otros productos y servicios relacionados o que consideremos que pueden ser de su interés. Las comunicaciones escritas serán mayoritariamente por correo electrónico. Conscientes del problema que supone recibir correo electrónico no deseado, mantendremos las comunicaciones al nivel mínimo indispensable para un correcto funcionamiento de nuestra relación comercial.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en esta página web como logotipos, nombres y grafías de marca, fotos, diseños, textos descriptivos, etc. son propiedad intelectual de la Empresa o de quienes le han otorgado licencia para su uso. Usted reconoce este hecho y se compromete a no hacer uso del contenido más allá del estrictamente personal para su propio registro. Cualquier uso ajeno al antes mencionado deberá ser autorizado por escrito por la Empresa.

12. Derecho de revisión y modificación

La Empresa tiene derecho a revisar y modificar las Condiciones en cualquier momento sin que para ello sea necesaria comunicación a los usuarios del servicio. Usted estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de la realización de cada pedido, salvo que por decisión legislativa o gubernamental se deban hacer cambios retroactivos en las Condiciones, en cuyo caso los pedidos hechos por Usted con anterioridad a los posibles cambios también quedarán sujetos a las nuevas Condiciones.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de esta página web, la relación comercial entre Usted y Lady Belty, S.L.U. así como los contratos de compraventa fruto de sus pedidos se regirán por la legislación española. Cualquier cuestión que tenga que ser dirimida legalmente quedará sujeta al fuero de los Juzgados de Vigo, Pontevedra.

14. Política de privacidad

Los datos recabados de forma voluntaria a través de este formulario serán incluidos en un fichero de Lady Belty, S.L.U. con la finalidad de gestionar cualquier consulta o petición de los usuarios, o para incluir al usuario que así lo indique en el envío de material informativo relativo a Lady Belty, S.L.U. De acuerdo con el cumplimiento de la ley 15/1999 LOPDD podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Los datos facilitados serán conservados con la debida confidencialidad y seguridad, y serán usados únicamente de acuerdo con la finalidad mencionada y en ningún caso facilitados a terceros.

Dirección:

Lady Belty, S.L.U.

PTL de Valladares, Calle C Nave A1. 36314 Vigo, Pontevedra

Teléfonos:

T +34 986 213 167 

F +34 986 214 670

Email:

Información: tiendas@ladybelty.com

Política de envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos se efectuarán en un tiempo estimado de 5 días laborables

Devoluciones

Según el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y salvo las excepciones previstas en el art. 103 del mismo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 dias naturales contados desde el dia que recibió la mercancía, sin indicar el motivo. Para ello encontrará más abajo el modelo de formulario para ejercer ese derecho.

En cualquier caso, agradeceríamos que por motivos de calidad, el cliente nos indicara si lo desea y a título meramente informativo, la causa del desistimiento.

Una vez recibido el formulario de desistimiento o realizada la solicitud de devolución, la empresa le enviará una agencia de transportes para recoger la mercancía.

Las devoluciones deben dirigirse a la siguiente dirección:

Lady Belty, S.L.U.
PTL de Valladares Calle C Nave A1.

36314 Vigo, Pontevedra

Este derecho de desistimiento jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos y embalados, en perfecto estado.

Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Lady Belty y que se haya verificado que los productos devueltos estén en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los artículos devueltos, por el mismo medio que el cliente haya utilizado para realizar el pago, a la mayor brevedad posible, dentro de un plazo de 5 días laborales.

En el caso de productos defectuosos o que no corresponda al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de LADY BELTY que ordenará a su agencia de transporte la recogida del producto defectuosos o equivocado.

INFORMACION ACERCA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según le indicamos en el apartado de DEVOLUCIONES, tiene ud. derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 dias naturales , contados desde el dia en que recibió la mercancía objeto del contrato, sin necesidad de justificación.
Para ejercer ese derecho deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de un correo electrónico a la dirección: tiendas@ladybelty.com

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento clicando aquí